سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 يوليو 2026

تدير Moldova Concept Distribution هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدكم، كعميل، بتجربة تسوق منسقة («الخدمات»). يعمل موقع Moldova Concept Distribution بواسطة منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو إجراءكم عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلكم معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتكم الشخصية.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتكم كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها، بحيث لا يمكن أن تحدد هويتكم أو تُربط بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، حسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وحسبما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمكم، اسم شركتكم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• تفاصيل الطلب والدفع بما في ذلك المنتجات والكميات التي تطلبونها، وقيمة الطلب، والعملة، وتفاصيل تأكيد الدفع مثل مرجع التحويل المصرفي. تم تهيئة صفحة الدفع لدينا لتقديم الطلبات فقط — تُسدد الطلبات عن طريق تحويل مصرفي مباشر إلى حساب شركتنا بعد التأكيد الهاتفي أو عبر البريد الإلكتروني، ولا نقوم بجمع أو تخزين أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم من خلال الخدمات.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات، في حال إنشاء حساب.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تطلبون عرض سعر لها، بالإضافة إلى طلباتكم السابقة وعمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء.
• الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في مراسلاتكم معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لدعم العملاء أو طلب عرض سعر.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازكم أو متصفحكم أو اتصال شبكتكم، وعنوان IP الخاص بكم، ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ومتى تفاعلكم مع الخدمات أو تصفحكم لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرة، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي شكل آخر؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزودي الخدمة لدينا، بما في ذلك عندما نكلفهم بتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

حسب طريقة تفاعلكم معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة وتأكيد طلباتكم، وتنفيذها، وتذكر تفضيلاتكم والعناصر التي تهمكم، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكم أو طلبكم، ومعالجة الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكم وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتكم. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو المواقع الأخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتموها سابقًا أو أضفتموها إلى سلتكم وأي نشاط آخر على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من هويتكم في حسابكم، وتوفير تجربة تسوق آمنة، وكشف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط محتمل للاحتيال أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابكم. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بدعم العملاء، وللاستجابة لكم، ولتأكيد الطلبات والدفع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية سارية، بما في ذلك الطلبات من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الاكتشاف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو الإجراءات القانونية الخصامية الأخرى، وإنفاذ أو التحقيق في المخالفات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة التصفح لديكم، وتحليل حركة الزوار، وحيثما ينطبق ذلك، للاتصال التسويقي. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازكم عند زيارة موقع إلكتروني.

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف ارتباط أساسية — ضرورية لعمل الموقع (مثل سلة التسوق، تسجيل الدخول لحساب B2B). لا تتطلب هذه موافقة.
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية — تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع، حتى يمكننا تحسينه.
• ملفات تعريف ارتباط تسويقية — تُستخدم، حيثما ينطبق ذلك، للتواصل التجاري المخصص والإعلان.

في زيارتكم الأولى، يُعرض شريط موافقة يمكنكم من خلاله قبول أو رفض أو إدارة تفضيلاتكم لملفات تعريف الارتباط بالتفصيل. يمكنكم سحب موافقتكم أو تغييرها في أي وقت من خلال إعادة فتح تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو من خلال إعدادات متصفحكم.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الطلبات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. حسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتكم لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.
• عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي شكل آخر على كشفنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم وتحسين الخدمات لكم. سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها للخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير التي تقيمون فيها، من أجل تقديم وتحسين الخدمات لكم. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا ونموها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات مستقاة من تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها حول تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. حسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية على بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة، بما في ذلك شركاؤنا من الموردين والمنتجين. إذا اتبعتم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فينبغي أن تراجعوا سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا كما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد من الخدمات أن يستخدمها الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية حول الأطفال دون سن الرشد في نطاقكم القضائي. إذا كنتم والد أو وصي طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (كما هو معرّف في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان مثالي». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتزويدكم بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

حسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبكم كما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في قابلية النقل. قد يكون لكم الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا الإلكترونية إليكم. إذا اخترتم إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليكم، مثل تلك المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قدمتموها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية Shopify على privacy.shopify.com.

لن نميز ضدكم لممارستكم أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكم، كما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات أنكم فوضتموه للتصرف نيابة عنكم، وقد نحتاج منكم التحقق من هويتكم معنا مباشرةً. سنستجيب لطلبكم في الوقت المناسب كما يتطلبه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه. حسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديكم.

عمليات النقل الدولية

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتكم الشخصية خارج البلد الذي تقيمون فيه، بما في ذلك عمليات النقل بين مولدوفا وأسواق الوجهة التي نخدمها.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى ملائمًا من الحماية.

إشعار للعملاء في المغرب

إذا كنتم تقيمون في المغرب، فإن معالجة معلوماتكم الشخصية تخضع أيضًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وتشرف عليه اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). بالإضافة إلى الحقوق الموضحة أعلاه، لكم الحق في الاعتراض، لأسباب مشروعة، على معالجة معلوماتكم الشخصية، والحق في أن يُبلّغوا قبل الكشف عن معلوماتكم الشخصية لطرف ثالث لأول مرة أو استخدامها نيابة عن طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر. لممارسة أي من هذه الحقوق، أو لأي سؤال يتعلق بمعالجة معلوماتكم الشخصية بموجب القانون 09-08، يُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في قسم «التواصل» أدناه.

إشعار للعملاء في تونس

إذا كنتم تقيمون في تونس، فإن معالجة معلوماتكم الشخصية تخضع أيضًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وتشرف عليه الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP). بالإضافة إلى الحقوق الموضحة أعلاه، تُشترط موافقتكم بشكل عام قبل معالجة معلوماتكم الشخصية، ولكم الحق في أن تُبلّغوا بهذه المعالجة والاعتراض عليها. لممارسة أي من هذه الحقوق، أو لأي سؤال يتعلق بمعالجة معلوماتكم الشخصية بموجب القانون عدد 63 لسنة 2004، يُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في قسم «التواصل» أدناه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُحدّثة على هذا الموقع، ونُحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعارًا كما يتطلبه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارساتنا في الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على office@moldovaconcept.com أو التواصل معنا على العنوان: PRO-RAY EX SRL، Strada Bugeacului 1، MD-2028 Chișinău، جمهورية مولدوفا.