سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 22 يوليو 2026

الإرجاع، الاسترداد، والإلغاء

تخدم Moldova Concept Distribution (التي تديرها PRO-RAY EX SRL) العملاء من الشركات فقط — الفنادق، المطاعم، الموزعين، وشركات أخرى. بما أن هذه علاقة بين شركات (B2B)، فإن حق الانسحاب خلال 14 يومًا المطبق على المستهلكين الأفراد بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة لا ينطبق على الطلبات المقدمة عبر هذا الموقع.

لا إرجاع بعد التخليص الجمركي

بمجرد أن تجتاز البضائع التخليص الجمركي في الوجهة مع استكمال وثائق الاستيراد، يُعتبر الطلب نهائيًا. لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال للبضائع بعد هذه النقطة. يتحمل المشترون مسؤولية فحص البضائع والتحقق من الوثائق كجزء من عملية التخليص الجمركي.

المطالبات قبل التخليص الجمركي

يجب إثارة أي مخاوف بشأن الطلب — بما في ذلك التناقضات مع تأكيد الطلب — قبل شحن البضاعة أو، على أبعد تقدير، قبل اكتمال التخليص الجمركي في الوجهة. تواصلوا معنا فورًا على sales@moldovaconcept.com مع ذكر رقم مرجع طلبكم.

الفقدان أو التلف أثناء النقل

البضائع مؤمَّنة أثناء النقل، كما هو موضح في سياسة الشحن الخاصة بنا. يُعالج أي فقدان أو تلف أو نقص يحدث أثناء النقل — قبل تخليص البضائع جمركيًا — من خلال بوليصة تأمين البضائع المعمول بها، وليس من خلال سياسة الإرجاع/الاسترداد هذه. يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل انتقال المخاطر وتغطية التأمين.

إلغاء الطلبات

يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل شحن الطلب. بمجرد شحن البضائع، لم تعد مؤهلة للإلغاء. قد لا تكون بعض البضائع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب مؤهلة للإلغاء بمجرد بدء الإنتاج أو الشراء.

القيود الإقليمية

المنتجات الكحولية (النبيذ) غير متاحة للبيع أو التسليم أو معالجة الإرجاع في ليبيا، وفقًا للتشريعات المحلية التي تحظر الكحول.

التواصل

لأي استفسارات بخصوص الطلب قبل الشحن أو طلبات الإلغاء، تواصلوا معنا على office@moldovaconcept.com أو sales@moldovaconcept.com، أو اتصلوا بالرقم +373 68 093 015.