شروط الخدمة

آخر تحديث: 10 أغسطس 2026

1. قبول الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني وأي عملية شراء أو علاقة تجارية مع PRO-RAY EX SRL، العاملة تحت الاسم التجاري Moldova Concept Distribution («نحن»، «لنا»، «خاصتنا»). من خلال الوصول إلى هذا الموقع، أو طلب عرض سعر، أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. تنطبق هذه الشروط على العلاقات التجارية مع المهنيين — الفنادق والمطاعم والموزعين وشركات أخرى — ولا تشكل عرضًا للمستهلكين الأفراد النهائيين.

2. معلومات الشركة

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة PRO-RAY EX SRL، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في جمهورية مولدوفا تحت رقم IDNO 1020600039106، ومقرها المسجل في Str. Bugeacului 1, MD-2028, Chișinău, جمهورية مولدوفا.

3. المنتجات والخدمات

نقوم بتوزيع منتجات الأغذية والمشروبات — بما في ذلك المياه المعدنية والنبيذ والسلع ذات الصلة — التي يتم الحصول عليها من منتجين في رومانيا ومولدوفا، للمشترين المحترفين (الفنادق والمطاعم والموزعين وشركات أخرى) في ليبيا والمغرب وتونس وأسواق أفريقية أخرى. تُقدّم أوصاف المنتجات والصور والأسعار على هذا الموقع لأغراض إعلامية ولا تشكل عرضًا ملزمًا حتى نؤكده كتابيًا أو هاتفيًا.

4. الطلبات والتسعير

يمكن طلب الطلبات وعروض الأسعار من خلال هذا الموقع أو مباشرة على sales@moldovaconcept.com. تخضع جميع الطلبات لتأكيد فريقنا، بما في ذلك التحقق من توافر المنتج وشروط التسليم والتسعير، قبل اعتبارها نهائية. تُذكر الأسعار بالعملة المعروضة عند الدفع ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا، وتكون سارية للفترة المذكورة في عرض السعر أو العرض المعمول به. نحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء التسعير أو الإدراج في أي وقت قبل تأكيد الطلب.

5. الدفع

يُستخدم هذا الموقع لتصفح المنتجات وتقديم طلبات الشراء فقط. تُسدد الطلبات عن طريق تحويل مصرفي مباشر إلى حساب شركتنا، بعد تأكيد الطلب هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني. لا نعالج أو نخزن معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم من خلال هذا الموقع. يُتفق على شروط الدفع — بما في ذلك أي دفعة مقدمة أو رصيد متبقِّى أو شروط ائتمان — بشكل فردي مع كل عميل، ويُؤكّد ذلك في تأكيد الطلب أو العقد المعمول به.

يبدأ تجهيز الطلب وشحنه فقط بعد استلام الدفعة وتأكيدها في حسابنا، ما لم يكن المشتري قد اتفق معنا مسبقًا وكتابيًا على شروط دفع آجل — على سبيل المثال، بموجب اتفاقية تعاون موقعة أو عقد تجاري يحدد مدة سداد (مثل 30 أو 60 يومًا) — وفي هذه الحالة يتم الشحن وفقًا لتلك الشروط المتفق عليها.

6. التسليم

نقوم بالتوصيل إلى ليبيا والمغرب وتونس وأسواق أفريقية أخرى عن طريق البر (شاحنة) أو البحر (شحن حاويات/بحري) أو الشحن الجوي، حسب حجم الطلب والوجهة والجدول الزمني المطلوب. يتم تأكيد الطلبات كتابيًا أو هاتفيًا قبل الشحن، وتخضع الشحنات للتخليص الجمركي في بلد المنشأ والوجهة حسب الاقتضاء. البضائع مؤمّنة أثناء النقل طوال مدة الشحنة. تواريخ التسليم تقديرية وغير مضمونة ما لم يُتفق عليها صراحةً كتابيًا. تنتهي مسؤوليتنا عن البضائع عند تسليمها إلى الناقل — وتنتقل مخاطر الفقدان أو التلف إلى المشتري في تلك اللحظة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. يخضع الشحن للقسم 5 (الدفع) أعلاه. راجعوا سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

7. امتثال المنتجات والقيود الإقليمية

تمتثل المنتجات الغذائية للوائح ONSSA المعمول بها في المغرب ومعايير السلامة الغذائية المعمول بها في كل سوق وجهة. المنتجات الكحولية (النبيذ) غير متاحة للبيع أو التسليم في ليبيا، وفقًا للتشريعات المحلية التي تحظر الكحول. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أي متطلبات إضافية للاستيراد أو الترخيص أو وضع العلامات معمول بها في نطاقه القضائي الخاص.

8. الإرجاع والضمانات

بما أن هذه علاقة بين شركات (B2B)، فإن حق الانسحاب خلال 14 يومًا المطبق على المستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة لا ينطبق. بمجرد أن تجتاز البضائع التخليص الجمركي في الوجهة مع استكمال وثائق الاستيراد، يكون الطلب نهائيًا وغير مؤهل للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال. يُغطّى أي فقدان أو تلف أو نقص يحدث أثناء النقل — قبل التخليص الجمركي — من خلال تأمين البضائع بدلاً من عمليات الإرجاع. راجعوا سياسة الشحن وسياسة الاسترداد الخاصتين بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتوى الموجود على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات وصور المنتجات والتصميم — هو ملك لـ PRO-RAY EX SRL أو الجهات المرخّصة لها، وهو محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لكم إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام هذا المحتوى لأغراض تجارية دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون PRO-RAY EX SRL مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام هذا الموقع أو عن أي طلب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو توقف الأعمال أو فقدان فرصة تجارية. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بأي طلب قيمة ذلك الطلب.

11. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا التجارية أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر الشروط المُحدّثة على هذا الموقع مع تاريخ «آخر تحديث» مُنقّح. يشكل استمرار استخدام الموقع أو تقديم الطلبات بعد هذه التغييرات قبولًا للشروط المُحدّثة.

12. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مولدوفا، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا في عقد تجاري محدد مع أحد العملاء.

في حال نشوء نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو أي طلب، يجب على الطرفين أولاً محاولة حل المسألة من خلال التفاوض بحسن نية لمدة 30 يومًا من تاريخ الإشعار الكتابي بالنزاع.

إذا لم يُحلّ النزاع من خلال التفاوض، يُفصل فيه نهائيًا عن طريق التحكيم الملزم بموجب قواعد التحكيم الخاصة بالأونسيترال (UNCITRAL). يكون مقر التحكيم في تشيسيناو، جمهورية مولدوفا، وتكون لغة التحكيم هي الإنجليزية، ويُفصل في النزاع محكّم واحد، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك كتابيًا. يكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.

ملاحظة: قرارات التحكيم قابلة للتنفيذ في معظم الدول بموجب اتفاقية نيويورك لعام 1958 بشأن الاعتراف بقرارات التحكيم الأجنبية وتنفيذها، والتي تُعد جمهورية مولدوفا والمملكة المغربية والجمهورية التونسية أطرافًا فيها. لم تصادق ليبيا على هذه الاتفاقية، وتنفيذ القرارات هناك غير مضمون بموجب معاهدة؛ للعملاء في مثل هذه الولايات القضائية، نشجّع حل النزاعات من خلال التفاوض المباشر حيثما أمكن ذلك.

13. التواصل

لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، تواصلوا معنا على office@moldovaconcept.com أو sales@moldovaconcept.com.