Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Libye, au Maroc, en Tunisie et dans d'autres marchés africains, sur une base interentreprises (B2B) aux hôtels, restaurants, distributeurs et autres entreprises. Nous ne livrons pas aux consommateurs individuels ni vers des destinations en dehors des marchés que nous desservons actuellement.

Modes de transport

Selon le volume de la commande, la destination et le délai de livraison requis, les marchandises sont expédiées par route (camion), par mer (fret conteneurisé/maritime) ou par fret aérien. Le mode de transport le plus adapté à chaque commande est déterminé et confirmé avec l'acheteur dans le cadre du processus de confirmation de commande, avant expédition.

Confirmation de commande et dédouanement

Toutes les commandes sont confirmées par écrit ou par téléphone avant expédition. Les expéditions sont dédouanées à l'origine et, le cas échéant, à destination. Les droits de douane, taxes et formalités douanières de destination sont à la charge de l'acheteur, sauf accord écrit contraire.

L'exécution de la commande et l'expédition ne débutent qu'après réception et confirmation du paiement sur notre compte, sauf si l'acheteur a convenu avec nous, par écrit et à l'avance, de conditions de paiement à crédit — par exemple, dans le cadre d'un accord de collaboration signé ou d'un contrat commercial précisant un délai de paiement (tel que 30 ou 60 jours nets) — auquel cas l'expédition se déroule conformément à ces conditions convenues. Consultez nos Conditions générales, Section 5 (Paiement), pour plus de détails.

Assurance cargo

Les marchandises sont assurées pour le transport pendant toute la durée de l'expédition, depuis leur remise au transporteur jusqu'à la livraison, sauf indication contraire dans la confirmation de commande ou le contrat commercial.

Délais et coûts de livraison

Les délais et coûts de livraison sont établis individuellement pour chaque commande, selon la destination, le volume de la commande et le mode de transport, et sont confirmés dans votre confirmation de commande ou offre commerciale. Les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties, sauf accord écrit exprès.

Transfert de risque et de responsabilité

Notre responsabilité concernant les marchandises prend fin dès leur remise au transporteur (route, mer ou air) au point d'origine, après confirmation de la commande. À partir de ce moment, l'expédition est couverte par l'assurance cargo pendant toute la durée du transit, et toute perte, dommage ou retard survenant pendant le transport relève de la relation entre l'acheteur, le transporteur et l'assureur. Le risque de perte ou de dommage des marchandises est transféré à l'acheteur dès leur remise au transporteur, sauf accord écrit exprès contraire dans le contrat commercial applicable.

Douane et conformité à l'importation

Les livraisons internationales peuvent être soumises au dédouanement, aux droits d'importation et aux exigences réglementaires locales, y compris les exigences de sécurité alimentaire ONSSA au Maroc et les exigences de sécurité alimentaire applicables en Tunisie. Celles-ci sont à la charge de l'acheteur, sauf accord écrit contraire. Les produits alcoolisés (vins) ne sont pas disponibles à la livraison en Libye, conformément à la législation locale interdisant l'alcool.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou pour demander un devis de livraison, contactez-nous à sales@moldovaconcept.com ou appelez le +373 68 093 015.